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Términos generales

Obligaciones del usuario

Al utilizar este sitio me obligo a cumplir con los términos y condiciones de su uso, establecidos en el presente documento (en adelante, los “términos y condiciones”), reconozco haber leído, entendido y estar de acuerdo en sujetarme a sus términos y condiciones. Por lo que al acceder al sitio, estoy de acuerdo en acatar lo anterior.

La información y los servicios que ofrece la JUNTA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO MUNICIPAL a través de su sitio, así como de su aplicación móvil, hacen referencia exclusivamente, a la normatividad que los rige en los Estados Unidos Mexicanos y son formulados para las operaciones que se realicen en su territorio.

Por el hecho de hacer uso de la información y hacer uso de los Servicios, el usuario expresa su aceptación y está de acuerdo con los términos y condiciones del uso del sitio de Internet de la JUNTA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO MUNICIPAL, así como con las modificaciones que al mismo, en su caso, realice la JUNTA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO MUNICIPAL.

En este sitio, la información, los materiales descritos en él y el software que se proporciona, son presentados “como son”, “en el estado en que se encuentran” y están disponibles sin garantía alguna, ya sea expresa o tácita, incluyendo sin limitación, cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad de los materiales para un fin particular, o de no cumplimiento.

Los usuarios no residentes en los Estados Unidos Mexicanos que deseen acceder al sitio, deberán asegurarse que el acceso y uso del mismo, de su contenido y/o de los servicios, les esté permitido de conformidad con su propia legislación.El usuario que utilice este sitio fuera de la República Mexicana, se hará responsable del cumplimiento de todas las leyes de dicha jurisdicción.

La utilización del sitio, así como el acceso y uso de los Servicios supondrá la aceptación plena por parte del usuario de (i) los términos y condiciones vigentes en cada momento en que el Usuario acceda y/o utilice los mismos y (ii) cualesquiera modificaciones de los mismos que hayan sido debidamente comunicados al Usuario.

La JUNTA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO MUNICIPAL se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el sitio y los servicios, en cualquier momento.

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El uso del sitio es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. La JUNTA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO MUNICIPAL autoriza al Usuario en caso de que aplique, a visualizar y descargar los materiales contenidos en el sitio solamente para su uso personal y no para un uso comercial.

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Este sitio, incluyendo todos los materiales contenidos en el mismo, se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor de los Estados Unidos Mexicanos. La JUNTA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO MUNICIPAL no le concede al usuario derecho expreso o implícito sobre alguna patente, marca registrada, nombre comercial, aviso comercial, secreto industrial o derecho de autor. Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración o descompilación.

El usuario no podrá modificar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, exponer, transmitir o distribuir de cualquier forma el contenido disponible a través del servicio y los sitios asociados, incluidos el código y el software.

En caso de que el Usuario rechace, en todo o en parte, los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de usar el Sistema o Realizar Pagos y/o navegar a través del Sitio o plataforma digital, toda vez que no podrá hacer uso del Sistema; y en caso de haber registrado acceso deberá cerrar sesion o cancelar la suscripción.

El uso de plataformas electrónicas de cobro y pago generan una comisión por transacción. por lo que los Usuarios que deseen y acepten realizar pagos de servicio mediante las plataforma web o app móvil JAPAM MÓVIL aceptaran un cargo adicional de 4.176% neto al total de su recibo de servicio. Dicha comisión es operada por la institución COBRA ONLINE, S.A.P.I. DE C.V. En caso de no aceptar el cobro de comisión puede realizar su pago de manera tradicional en los medios anunciados por la institución o directamente en las cajas de cobro en las oficinas centrales y sucursales manifestadas en el sitio web de la JAPAM https://www.japam.gob.mx/.

En cumplimiento a lo establecido en los artículos 3 fracciones II, XXXII, XXXIII; 21; 22; 27; 32; 57; 65; 66; 67; 68; 69; 70; y 71 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, la Junta de Agua Potable y Alcantarillado Municipal de San Juan del Río, Querétaro, pone a tu disposición el siguiente aviso de privacidad simplificado:

La Junta de Agua Potable y Alcantarillado Municipal con domicilio en calle Cuauhtémoc número 27, colonia Centro, San Juan del Río, Querétaro es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de usted como titular de los mismos.

La Junta de Agua Potable y Alcantarillado Municipal recaba su información personal a través de diversos canales de obtención, para realizar cualquiera de las finalidades mencionadas a continuación:

• Verificar la identidad del usuario;
• Proveer los servicios que ofrecemos;

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?, Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podremos utilizar los siguientes datos personales:

1. Nombre
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3. Clave única de Registro de Población (CURP)
4. Domicilio
5. Teléfono particular
6. Teléfono celular
7. Correo electrónico
8. Datos de identificación
9. Datos de contacto

De conformidad al Título Quinto, Capítulo Único denominado “De las Transferencias y Remisiones de Datos Personales” que comprende de los artículos 65 al 71 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, hago de su conocimiento que la Junta de Agua Potable y Alcantarillado Municipal puede realizar una transferencia de sus datos, sin que sea necesario su consentimiento, a Autoridades Gubernamentales, Administrativas y/o Judiciales, Municipales, Estatales o Federales, sociedades filiales, subsidiarias, controladoras o aquellas pertenecientes al mismo grupo de sociedades que operan bajo los mismos procesos y políticas internas, a Autoridades Sanitarias, o bien entes privados de servicios de salud, comerciantes ya sea personas físicas o morales, para dar cumplimiento a cualquiera de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, incluyendo aquellas que sean necesarias para cumplir con las leyes o que hubiesen sido legalmente exigidas para salvaguardar el interés público, para la procuración o administración de justicia, cuando sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, cuando sea necesaria para la prevención o diagnóstico médico, gestiones y/o prestación de servicios sanitarios o médicos, cuando sea necesaria o resulten de las obligaciones de un contrato celebrado o por celebrarse, o finalmente, para dar mantenimiento o cumplimiento a relaciones jurídicas entre titular y Responsable.

Para el caso que desee revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, será necesario enviar un correo electrónico al departamento de sistemas de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado Municipal: sistemas@japam.gob.mx donde se le informará el procedimiento a seguir, tomando en consideración el tipo de relación que entabló con el Responsable para el tratamiento de sus datos personales.

De igual forma, para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, será necesario enviar un correo electrónico al departamento de: sistemas@japam.gob.mx, así mismo, podrá inscribirse en el registro público para evitar publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor, accediendo a la siguiente liga, http://repep.profeco.gob.mx/. En caso de que requiera limitar su uso o divulgación para otros fines, deberá enviar su solicitud al correo citado, donde se le informará el procedimiento a seguir, tomando en consideración el tipo de relación que entabló con el Responsable para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales, lo deberá realizar, enviando un correo electrónico al departamento de sistemas de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado Municipal a la siguiente dirección: sistemas@japam.gob.mx, adjuntando la siguiente información y documentos:

1. Identificación Oficial Vigente;
2. Nombre completo del Titular;
3. Descripción clara de los datos personales sujetos al ejercicio del derecho ejercido.

Asimismo, se deberá llenar el formato que le será enviado por correo electrónico. Usted tendrá una respuesta por correo electrónico, respecto a la procedencia o no del ejercicio de su derecho, dentro de los siguientes 20 días hábiles de recibido su correo. Dentro de los siguientes 15 días hábiles posteriores a la respuesta anterior, en el caso de que sea procedente su derecho, será aplicado.

El presente aviso de privacidad podrá ser modificado y/o actualizado por distintas causas, incluyendo las legales. Aunado a ello, hago de su conocimiento que para consultar el aviso de privacidad integral, deberá acceder al siguiente link: https://www.japam.gob.mx.

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