Tramites y Servicios

CONTRATACIÓN DE NUEVAS TOMAS DOMÉSTICAS DE INTERÉS SOCIAL

Descripción

Otorgar los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento a los usuarios de tomas domésticas de interés social.

Datos requeridos

Nombre del propietario.

Dirección del predio.

Documentos requeridos

Llenado de la solicitud de servicio.

Copia de Certificado de Número Oficial.

Original y copia de Identificación Oficial.

Copia de constancia de propiedad (Aviso de retención INFONAVIT o escritura de propiedad notariada).

Copia de comprobante de pago predial del año actual.

Copia de póliza de garantía o acta de entrega de la vivienda (FOVI, INFONAVIT,COMEVI o FOVISSSTE).

Cuando el trámite lo efectúe un representante, deberá traer Carta Poder simple y copia de identificación con fotografía del propietario y del representante, así como de dos testigos.

Vigencia del documento a recibir

Permanente

Criterios de resolución

Indicar físicamente numero oficial y el lugar donde se instalará la toma.

Tiempos de resolución

2 semanas hábiles

Horario

Horario de atención: De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

RECONEXIONES

RENOVACIÓN DE TOMA

CAMBIO DE LUGAR O REUBICACIÓN DE MEDIDOR

CONEXIÓN A DRENAJE

PROGRAMA DE AYUDA
A DISCAPACITADOS

PROGRAMA DE LA TERCERA EDAD

PROGRAMA DE JUBILADOS O PENSIONADOS

PAGOS ADELANTADOS,
SALDOS A FAVOR O
ABONO A TU CUENTA

REGULACIÓN DEL TIPO DE USO DEL SERVICIO DIFERENTE AL CONTRATADO CAMBIO DE TARIFA

CONTRATACIÓN DE TOMAS MIXTAS, COMERCIAL, INDUSTRIAL, PUBLICO OFICIAL, ASISTENCIA SOCIAL ZONA URBANA

Descripción

Otorga los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento a los usuarios de tomas mixtas, comerciales, industriales, publico oficial, asistencia social zonas urbanas.

Datos requeridos

Nombre del propietario. Dirección.

Documentos requeridos

Llenado de solicitud de servicio.

Copia del certificado de numero oficial.

Original y copia de identificación oficial.

Copia de constancia de propiedad (Escritura de propiedad notariada, o tramite de escritura notariada o poder notarial).

Copia de comprobante de pago predial del año actual.

Acta constitutiva.

Nombramiento representante legal

Cédula Fiscal

Llenado de formato de factibilidad

Cuando el tramite lo efectué un representante, deberá traer Carta Poder simple y copia de identificación con fotografía del propietario y del representante, así como de dos testigos.

Vigencia del documento a recibir

Permanente.

Criterios de Resolución

Indicar físicamente numero oficial y el lugar donde se instalara la toma.

Croquis de localización.

Inspección por contratación.

Pago de previo de Solicitud para tramite de factibilidad de servicios se corresponde.

Plazo máximo de respuesta

2 semanas hábiles.

Horario

Horario de atención: De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

CONTRATACIÓN DE TOMAS DOMÉSTICAS EN ZONA URBANA

Descripción

Otorga los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento a los usuarios de tomas domesticas en zonas urbanas.

Datos requeridos

Llenado de solicitud de servicio.

Copia del certificado de numero oficial.

Original y copia de identificación oficial.

Copia de constancia de propiedad (Escritura de propiedad notariada, o tramite de escritura notariada, poder notarial).

Copia de comprobante de pago predial del año actual.

Carta de No adeudo.

Cuando el tramite lo efectué un representante, deberá traer Carta Poder simple y copia de identificación con fotografía del propietario y del representante, así como de dos testigos.

Documentos requeridos

Llenado de solicitud de servicio.

Copia del certificado de numero oficial.

Original y copia de identificación oficial.

Copia de constancia de propiedad (Escritura de propiedad notariada, o tramite de escritura notariada o poder notarial).

Copia de comprobante de pago predial del año actual.

Acta constitutiva.

Nombramiento representante legal

Cédula Fiscal

Llenado de formato de factibilidad

Cuando el tramite lo efectué un representante, deberá traer Carta Poder simple y copia de identificación con fotografía del propietario y del representante, así como de dos testigos.

Vigencia del documento a recibir

Permanente.

Criterios de Resolución

Indicar físicamente numero oficial y el lugar donde se instalara la toma.

Croquis de localización.

Inspección por contratación.

Plazo máximo de respuesta

2 semanas hábiles.

Horario

Horario de atención: De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

CONTRATACIÓN NUEVAS TOMAS DOMÉSTICAS EN COLONIAS IRREGULARES Y ZONA RURAL

Descripción

Otorga los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento a los usuarios de tomas domesticas en colonias en proceso de regularización.

Datos requeridos

Nombre del propietario.

Dirección.

Documentos requeridos

Original y copia de identificación oficial del representante legal.

Copia de documento que lo avale como propietario CORETT (Comisión para la regulación de la Tenencia de la Tierra). Un documento que acredite la regulación, Titulo del RAN (Registro Agrario Nacional) o Municipio del Estado de Querétaro..

Constancia de posesión firmada y sellada por el representante de colonos y/o autoridad.

Carta de No adeudo

Llenado de solicitud de servicio.

Cuando el tramite lo efectué un representante, deberá traer Carta Poder simple y copia de identificación con fotografía del propietario y del representante, así como de dos testigos.

Vigencia del documento a recibir

Permanente.

Criterios de Resolución

Indicar físicamente numero oficial y el lugar donde se instalara la toma.

Plazo máximo de respuesta

2 semanas hábiles.

Horario

Horario de atención: De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

NOTAS GENERALES APLICABLES A LOS PUNTOS GC1 AL GC4 ANTERIORES.

Al presentar los requisitos anteriores se llenará una solicitud con la que se procederá a una verificación para conocer el costo total de los materiales. A partir de que se cubra el costo total o se convenga el pago del contrato transcurrirán 10 días hábiles para la instalación del servicio.

Si el propietario no puede asistir a la firma del contrato, puede acudir cualquier familiar en línea directa como: hermano, esposo, padre o madre. En estos casos deberá presentar además de los requisitos mencionados, copia de acta de nacimiento del propietario y hermano en su caso, o copia de acta de matrimonio según corresponda.

** En caso de que en las escrituras o documento de propiedad no se mencione el número oficial, se deberá solicitar en la Secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas Municipal (SEDUOPM) el certificado de número oficial y presentar copia, mismo que deberá estar indicado en forma clara y visible en el exterior del domicilio. (La secretaría de Desarrollo Urbano y Obras Públicas Municipal se ubica en Paseo central No. 2 Col. San Cayetano).

CONTRATACIÓN DE NUEVAS TOMAS DOMÉSTICAS DE INTERÉS SOCIAL

Descripción

Otorgar los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento a los usuarios de tomas domésticas de interés social.

Datos requeridos

Nombre del propietario.

Dirección del predio.

Documentos requeridos

Llenado de la solicitud de servicio.

Copia de Certificado de Número Oficial.

Original y copia de Identificación Oficial.

Copia de constancia de propiedad (Aviso de retención INFONAVIT o escritura de propiedad notariada).

Copia de comprobante de pago predial del año actual.

Copia de póliza de garantía o acta de entrega de la vivienda (FOVI, INFONAVIT,COMEVI o FOVISSSTE).

Cuando el trámite lo efectúe un representante, deberá traer Carta Poder simple y copia de identificación con fotografía del propietario y del representante, así como de dos testigos.

Vigencia del documento a recibir

Permanente.

Criterios de Resolución

Indicar físicamente numero oficial y el lugar donde se instalara la toma.

Plazo máximo de respuesta

2 semanas hábiles.

Horario

Horario de atención: De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

CARTA DE NO ADEUDO

CAMBIO DE NOMBRE DEL TITULAR DEL CONTRATO MIXTO, COMERCIAL E INDUSTRIAL CUESTIONES FISCALES

Descripción

Actualizar en el contrato comercial el nombre del actual propietario por cuestiones fiscales.

Datos requeridos

Número de Contrato.

Documentos requeridos

Carta de solicitud dirigida a el director de la JAPAM, firmada por el titular del contrato o por el representante legal, que contenga: Nombre, Número de contrato, Domicilio y teléfono.

Contrato de arrendamiento

Original y copia de identificación oficial del representante legal (Persona Moral).

Copia del ultimo recibo de agua facturado al corriente de sus pagos.

Original y copia de Acta constitutiva (Personas Morales)

Constancia de propiedad (Escritura de propiedad notariada o constancia notariada).

Copia de comprobante de pago predial del año actual.

Cédula Fiscal

Nombramiento del representante legal si no esta registrado en la acta constitutiva.

Vigencia del documento a recibir

Indefinido.

Plazo máximo de respuesta

Inmediato

Criterios de Resolución

Cuando el tramite lo efectúe un representante deberá presentar nombramiento.

Horario

Horario de atención: De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

CAMBIO DE NOMBRE DEL TITULAR DEL CONTRATO COMERCIAL

CAMBIO DE NOMBRE DEL TITULAR DEL CONTRATO DOMÉSTICO

ALTA POR BAJA TEMPORAL
DEL CONTRATO

Descripción

Realizar el alta del servicio por la baja temporal del servicio de agua potable por no requerirlo en un tiempo determinado. Dentro del periodo del 1 al 20 del mes.

Datos requeridos

Número de Contrato.

Documentos requeridos

Carta Solicitud dirigida al director de la JAPAM, que contenga: Nombre, Numero de Contrato, Domicilio, Teléfono y deber estar firmada por el titular del contrato o por el representante legal.

Acreditar la propiedad mediante Copia Simple de Escrituras o Copia del Predial. En caso de ser el titular del contrato con copia de identificación.

Identificación oficial (copia).

Recibo de pago de la baja temporal.

En caso de que el tramite lo realice un tercero deberá presentar carta poder simple firmada por 2 testigos, señalando el domicilio de los mismos y copia simple de identificación del otorgante y de quien acepta el poder.

Vigencia del documento a recibir

Permanente.

Criterios de Resolución

En caso de lote baldío deberá marcar el numero oficial en el periodo y/o anexar croquis de localización a su solicitud.

Pago de los derechos.

Plazo máximo de respuesta

15 días

Horario

Horario de atención: De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

BAJA TEMPORAL DEL CONTRATO

Descripción

Realizar la baja temporal del servicios de agua potable por no requerirlo en un tiempo determinado. Dentro del periodo del 1 al 20 del mes.

Datos requeridos

Número de Contrato.

Documentos requeridos

Solicitud o formato de baja temporal dirigida al director de la JAPAM, que contenga: Nombre, Numero de Contrato, Domicilio, Teléfono y deber estar firmada por el titular del contrato o por el representante legal.

Tramitar solicitud de inspección

Acreditar la propiedad mediante Copia Simple de Escrituras o Copia del Predial. En caso de ser el titular del contrato con copia de identificación.

Identificación oficial (copia).

Llenado de solicitud de servicios.

Vigencia del documento a recibir

Temporal.

Criterios de Resolución

Se realizará una inspección física del predio por personal de la JAPAM y en caso de proceder la baja temporal se suspende el servicio.

En caso de que se requiera la reanudación del servicio, se deberá cubrir el costo correspondiente a la reconexión de la toma.

En caso de lote baldío deberá marcar el numero oficial en el periodo y/o anexar croquis de localización a su solicitud.

Plazo máximo de respuesta

15 días

Horario

Horario de atención: De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

BAJA DEFINITIVA DEL CONTRATO

Descripción

Realizar la baja definitiva del contrato de servicios por no requerir del servicio de agua potable, alcantarillado y saneamiento en los casos fusión de predios, duplicidad de contrato para un mismo predio y lote baldío, en el entendido de que renuncia a los Derechos de infraestructura pagados al momento de la contratación. Dentro del periodo del 1 al 20 del mes.

Vigencia del documento a recibir

Temporal.

Datos requeridos

Solicitud de baja definitiva dirigida al director de la JAPAM,que contenga: Nombre, Numero de Contrato, Domicilio, Teléfono y deber estar firmada por el titular del contrato o por el representante legal, en el que deberá manifestar que renuncia a los derechos de la infraestructura correspondiente.

Identificación oficial, original y copia para su cortejo.

Carta Poder simple, en caso de que el tramite no lo efectué el propietario (Copia) e identificación oficial con fotografía del propietario, del representante y de dos testigos (Original y Copia para su cortejo).

Llenado de solicitud de servicios.

En caso de persona moral, la persona que realice el tramite deberá acreditar que tiene facultades para comparecer a nombre de la empresa para realizar el trámite.

Criterios de Resolución

Se efectuara un a inspección por personal de la JAPAM y se retirara la toma en caso de que exista.

Para que el usuario pueda volver a contratar el servicio deberá pagar lo correspondiente a : derechos de infraestructura, contrato, medidor y materiales.

Recuerde que al solicitar la baja definitiva, pierde todos los derechos sobre la toma de agua.

Pago de derechos en caja.

Tiempos de resolución

15 días

Horario

Horario de atención: De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

FACTIBILIDAD

Descripción

Otorgar la factibilidad de los servicios de agua potable y drenaje sanitario

Datos requeridos:

Nombre del propietario o razón social

Dirección del predio.

Documentos requeridos

Llenado de la solicitud de factibilidad

Pago por tramite de factibilidad

Dictamen o informe de uso de suelo (SEDESUM)

Hoja de inducción presentada ante la SEDESUM (en caso de ser industria o uso industrial)

Memoria de cálculo Hidráulico de acuerdo a la Ley de Ingresos para el Municipio de San Juan del Rio, Qro. Vigente

Croquis de localización del predio (Google maps)

Plano arquitectónico (impreso y en archivo electrónico, Autocad 2004).

Plano hidráulico y sanitario, especificando la cantidad de l.p.s. o m3 al mes. (impreso y en archivo Autocad 2004)

Licencia de Construcción (SEDESUM)

Ultimo recibo de pago predial

Copia de la escritura de propiedad del predio (en hoja tamaño carta)

Copia del acta constitutiva (personas morales)

Copia del poder notarial (representante legal)

Copia de la cédula del RFC (persona moral)

Identificación oficial del propietario del predio

Identificación oficial del Representante legal

Copia del número oficial cuando se trate de varios locales o casas en el mismo predio deberá contar con número oficial por cada uno de ellos, (SEDESUM).

En el caso de Fraccionadores, cuyo Desarrollo se encuentre en Comunidades, deberá presentar carta de no adeudo emitida por el representante de la Comunidad.

Vigencia del documento a recibir

Permanente.

Tiempos de resolución

15 días

Critérios de resolución

Resultado de acuerdo a la verificación realizada por la JAPAM.

Horario

Horario de atención: De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs. y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.